1. Responsable del tratamiento
Responsable: KOALAB
Domicilio: España
Email de contacto: koala.group.company@gmail.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en el email indicado.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los sitios web y servicios de KOALAB (el "Servicio"). Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
3. Datos que tratamos
Tratamos los siguientes tipos de datos personales:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo profesional.
- Uso del servicio: logs técnicos, métricas de uso, identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
- Facturación: datos necesarios para pagos y facturas (NIF/CIF, dirección fiscal cuando sea necesario).
- Contenido del cliente: datos que tú o tus usuarios proporcionáis al Servicio (inputs y resultados de proyectos creativos, mensajes, archivos).
- Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies y tecnologías de seguimiento. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
- Datos de consentimiento: registro de consentimientos otorgados para el tratamiento de datos y comunicaciones comerciales.
4. Finalidades y bases legales
- Prestación del Servicio (ejecución de contrato).
- Soporte y comunicación (interés legítimo y/o contrato).
- Facturación y contabilidad (obligación legal).
- Mejora del producto y seguridad (interés legítimo, minimización y anonimización cuando sea posible).
- Marketing (consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento).
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de contacto y formularios: Mientras mantengamos relación comercial o hasta que solicites su supresión. Los datos de formularios de contacto se conservan durante 2 años desde la última comunicación.
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente 6 años para documentación contable y fiscal).
- Datos de consentimiento: Se conservan mientras sea necesario para demostrar el consentimiento otorgado, hasta que lo retires o durante el plazo máximo legal aplicable.
- Logs técnicos: Se mantienen por períodos reducidos (máximo 12 meses) y se pseudonimizan o eliminan cuando es viable.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones comerciales.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
6. Destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, soporte, analítica, pagos) bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad (encargados del tratamiento). No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales
Si hubiera transferencias fuera del EEE, se realizarán con garantías adecuadas conforme a los artículos 44–49 RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo). Puedes solicitar detalle en koala.group.company@gmail.com.
8. Derechos de las personas
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Para ejercer tus derechos: Envía un email a koala.group.company@gmail.com indicando "RGPD" en el asunto, especificando qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo para verificar tu identidad.
Plazo de respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
Derecho de reclamación: Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito y reposo cuando proceda, controles de acceso, registro y auditoría, copias de seguridad, segregación de entornos y pruebas de seguridad).
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.
11. Decisiones automatizadas y perfiles
KOALAB puede emplear tecnologías de automatización para prestar funcionalidades. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados sin tu consentimiento o base legal adecuada.
12. Cambios de la política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos.
13. Contacto
Para cualquier cuestión de privacidad o para contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (si aplica), escribe a koala.group.company@gmail.com.